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Envíos
FERREKIT.COM no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Tenga en cuenta que en los pedidos abonados por Transferencia bancaria su pedido se procesará en cuanto se reciba el pago, entre 24/48 horas.
Cuando se paga mediante Tarjetas de crédito la confirmación del pago es inmediata.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo al 618694904 o por e-mail a info@ferrekit.com

FERREKIT.COM  se compromete a enviar la mercancía en un plazo de 72 horas si dispone de ella en stock.
Si no existe mercancía en stock ni podemos servirla en un plazo inferior a 10 días naturales nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega.
No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

FERREKIT.COM enviará siempre los productos por agencias de transporte nacionales dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, peso volumétrico, tipo de producto y zona de envío.

Todas las compras (menos si se ha seleccionado recoger el producto en tienda) se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia o que por su peso, volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

Validez de las oferta y descripción de las mismas
Las promociones y ofertas publicadas en esta página web van destinadas únicamente a lo usuarios y consumidores cuya dirección de entrega este ubicada en la península ibérica española.                                                         Las ofertas en el sitio serán validas hasta final de existencias.

En el caso de no disponer de un articulo/s ya pagado por el cliente, FERREKIT.COM se compromete a servir el ariculo/s demandado o a rembolsarle el importe en un plazo máximo de 15 días, comunicándole en todo momento al cliente por correo electrónico o telefónicamente el estado de su pedido FERREKIT.COM se compromete a detallar y describir los artículos ofertados así como las cantidades a partir de las cuales se aplica una tarifa especial con la mayor exactitud posible.

Elección y precio del producto

El comprador, bajo su criterio, es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. FERREKIT.COM  dispone de profesionales que están a su disposición para orientar en las informaciones generales que da de cada producto, el uso que considera más apropiado para ese artículo determinado, sin que ello pueda generar responsabilidad alguna.

Los precios son mostrados en euros con todos los impuestos incluidos. El impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) está incluido en el precio. La modificación del tipo impositivo del iva será repercutida en los precios no afectando a los pedidos realizados anteriormente y que aún estén en curso.

FERREKIT.COM se reserva el derecho de modificar las tarifas de precios sin previo aviso y sin tener que justificar el cambio de su política de precios. Todo ello sin efecto retroactivo a los pedidos ya efectuados pendientes de entrega.

Pedido y pago seguro

Seleccionar el producto y realizar el Pago

La tramitación del pedido por parte del client supone la aceptación de la tonalidad de las condiciones generales de ventas detalladas.                                                  Durante la consecución del primer pedido el cliente deberà darse de alta en nuestra base de datos rellenando un formulario con sus datos personales (nombre y apellidos, dirección de envio, dirección de facturación...) para que podamos tramitar su pedido. Bajo ningún concepto grabamos los datos de la tarjeta bancaria del cliente.

Incumplimiento de pago

FERREKIT.COM  se reserva el derecho de oponerse a tramitar los pedidos o a realizar entregas a clientes que no hubieran abonado totalmente el pedido o con el que exista un litigio de pago.

Seguridad del pago

Para asegurar la seguridad en el pago, FERREKIT.COM reconduce el proceso de compra al sitio de pago seguro de la propia entidad bancaria FERREKIT.COM  no tiene acceso a ningún momento a los datos bancarios de nuestros clientes. Este servicio incorpora el protocolo de seguridad SSL. Los datos personales y confidenciales (número de la tarjeta bancaria, fecha de caducidad, código CSV) se transmites directamente de forma cifrada a través del servidor del banco, sin registrarse en el servidor de FERREKIT.COM .

La solicitud de pago se envía en tiempo real al administrador del tele pago seguro, el cual emite un certificado electrónico como prueba del importe y de la fecha de la transacción efectuada.

Devoluciones
FERREKIT.COM no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de entrega. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución y gastos de gestión que se fijan en un 5% del precio del material a devolver.
FERREKIT.COM no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje. No aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

Toda devolución deberá estar autorizada por FERRETERIA L´ORRI S.L. Para ello el cliente deberá solicitar a FERREKIT.COM mediante un correo electrónico a: info@ferrekit.com un número de autorización de la devolución indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
Una vez que el cliente haya recibido el número de devolución hará llegar los productos a la dirección especificada por FERREKIT.COM. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.


Si no está satisfecho, le devolvemos su dinero                Su satisfacción es capital para nosotros por ello, FERREKIT.COM si no está satisfecho con el artículo adquirido se le devolverá el dinero o si así lo quiere se le cambiará por otro artículo .                                           El cliente tiene el plazo de 1 mes natural ( de fecha a fecha) para realizar la devolución del dinero o cambiar un producto por otro, a contar desde la fecha de realización del pedido.

Ladevolución del importe se efectuará con un plazo máximo de 15 días naturales.

Fuerza mayor                                                              En supuestos de ferza mayor que impida la entrega de los productos, el vendedor tendrá derecho a retrasarla y para el caso de que dichas circumstancias persistan durante más de 15 días a anular los pedidos sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados casos de fuerza mayor entre otros: huelgas, falta de transporte, accidentes en almacenes, incendios, y en generals todas aquellas causas ajenas de la voluntad del Vendedor.

Tratamiento de los paquetes no entregados por el servicio de logística

Se trata de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los motivos siguientes: el destinatario es desconocido porque no vive en la dirección indicada, está ausente o envio rechazado.         Los paquetes son devueltos a FERREKIT.COM.               Para el caso de que el destinatario esté ausente, el Servicio de Entrega dejará una notificación indicando que han pasado y que volverán a pasar.

Para el caso de que la dirección de entrega sea errónea, el destinatario esté reiteradamente ausente o rechace el envío, los paquetes serán devueltos a nuestro almacén logístico. Para dicho caso, se le notificara vía e-mail de la incidencia, y se le remitirá en el mismo un código de vale por el mismo importe del envío no entregado. El cliente podrá solicitar la nulación del vale y la devolución del importe poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@ferrekit.com .

Responsabilidad                  

FERREKIT.COM no se hace responsable del mal uso que puesan dar los clientes al sistema. Así mismo, no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informáticos. Tampoco será responsable en los casos de fuerza mayor enumerados anteriormente ni para el caso fortuito. Los clientes se benefician de las garantías que las marcas presentes en el sitio hayan otorgado. FERREKIT.COM se hace responsable por los desperfectos que sufran los productos entregados por el uso inapropiado de los mismos.

Propiedad intelectual

Tanto la marca FERREKIT.COM como su logo y el diseño de la pagina, fotos, texto, sonido y programación subyacente estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su copia o divulgación parcial o total queda totalmente prohibida. Su propiedad es exclusiva de FERREKIT.COM o de sus filiales.

Concursos

Puntualmente el Vendedro organizará concursos de libre participación en el que se pueden sortear vales de descuento o directamente artículos ofertados u otros no correspondientes con su oferta comercial.                       Los cheques regalo no serán acumulables con otras ofertas y tendrán una validez a determinar según el concurso. FERREKIT.COM se reserva el derecho de publicar los datos de los concursantes ganadores.

Vales de descuento

Los vales de descuento se pueden obtener de varias formas, ntre ellas: solicitud de un vale al devolver un producto, ganando un concurso, promociones especiales de FERREKIT.COM por rellenas encuestas, altas de servicio Newsletter, etc...                                           Los vales de descuento serán introducidos en el recuadro indicado durante el proceso de compra antes del pago.     Si el importe del vale de descuento es superior al importe del producto/s seleccionado/s se le remitirá vía e-mail otro vale por el importe de la diferencia.                      Si el importe del vale de descuento es inferior al importe del producto/s seleccionado/s se deberá abonar el importe restante.

Confidencialidad
En FERREKIT.COM hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal.
Para navegar por FERREKIT.COM no necesita suministrar ningún dato personal. Puede, por lo tanto, hacer una visita totalmente anónima.
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En ningún caso dichos datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a FERREKIT.COM
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Condiciones generales
La realización de un pedido en FERREKIT.COM  supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por FERREKIT.COM.

Garantías
Todos los productos comercializados por FERREKIT.COM tienen el periodo de garantía que establece el fabricante.
La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos.
La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

- Golpes y/o transporte inadecuado.
- Manipulación indebida.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.
- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.

El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante. Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno. Toda reparación deberá estar autorizada por FERREKIT.COM El cliente deberá solicitar nº de reparación mediante un e-mail a: info@ferrekit.com  indicando el problema que presenta el producto.
Una vez que el cliente haya recibido el número de reparación deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por FERREKIT.COM o por el fabricante.
Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

FERREKIT.COM devolverá el producto, una vez reparado a portes pagados (solo España) si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía.